Pytania

Ile trwa dostawa?

Produkty dostępne są w formie preorderu, co oznacza, że realizacja zamówienia rozpoczyna się dopiero po jego opłaceniu. Jesteśmy marką specjalizującą się w produkcji bluz od podstaw, a cały proces odbywa się w duchu slow fashion. Każda bluza powstaje indywidualnie na zamówienie i przechodzi przez kilka etapów, obejmujących zamówienie odpowiednich materiałów, wykrojenie produktu zgodnie z wybranym rozmiarem, wykonanie wykrojów według wybranego wzoru oraz zszycie całości w szwalni. Po zakończeniu produkcji bluza jest dokładnie sprawdzana, przygotowywana do wysyłki, pakowana i przekazywana do doręczenia. Z uwagi na ręczny charakter pracy oraz dostępność materiałów czas realizacji zamówienia i dostawy wynosi od 2 do 6 tygodni.

Jak złożyć zamówienie?

Wystarczy wybrać produkt, dodać go do koszyka i przejść do kasy. W razie problemów prosimy kontaktować z obsługą klienta.

Czy mogę zwrócić produkt?

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktów. Aby skorzystać z tego prawa, należy przed upływem wskazanego terminu skontaktować się drogą mailową w celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Następnie produkt należy niezwłocznie zwrócić, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Zwrot towaru odbywa się wyłącznie na paczkomat SKW06M. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym zwrot może zostać wstrzymany do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwracana kwota obejmuje wyłącznie koszt produktu. Dodatkowe koszty poniesione przez Klienta nie podlegają zwrotowi. Koszty zwrotu towaru, w tym koszty przesyłki, ponosi Klient. Przesyłki odesłane na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane. Zwracane produkty muszą być nowe, nieużywane, wolne od uszkodzeń oraz posiadać oryginalne opakowanie oraz dowód zakupu, jeśli to możliwe. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Zwroty niespełniające powyższych warunków nie będą przyjmowane.

Jakie są metody płatności?

Akceptujemy przelewy, karty oraz płatności online.

Czy wysyłacie za granicę?

Na ten moment, ze względu na to, że dopiero rozpoczynamy działalność, realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Zamówienia dostarczamy za pośrednictwem InPost.

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Należy napisać do nas maila na adres: visioner2099@gmail.com lub na instagramie: visioner.pl